JAKARTA, hitsnasional.com – Dalam beberapa hari terakhir, beredar informasi di media sosial dan sejumlah media digital mengenai dugaan kehilangan dana yang dialami oleh seorang pengguna dan dikaitkan dengan aplikasi INDODAX. Menanggapi hal tersebut, INDODAX menyampaikan klarifikasi resmi kepada publik.
INDODAX menyatakan memahami bahwa isu keamanan akun merupakan hal sensitif dan menjadi perhatian utama bagi para pengguna platform aset kripto. CEO INDODAX, William Sutanto, menyampaikan permohonan maaf atas kekhawatiran yang muncul akibat informasi yang beredar di ruang publik.
“Kami memohon maaf atas kekhawatiran yang timbul akibat beredarnya informasi ini. Kami memahami perhatian masyarakat dan berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab dan transparan,” ujar William dalam keterangan resmi, Senin (29/12/2025).
Berdasarkan hasil penelusuran awal terhadap akun pengguna yang informasinya beredar, INDODAX menemukan indikasi adanya akses ilegal ke akun tersebut. Menurut perusahaan, akses tersebut tidak berasal dari sistem internal INDODAX, melainkan diduga akibat faktor eksternal, seperti phishing, malware, atau metode social engineering yang menargetkan perangkat maupun data pribadi pengguna.
William menegaskan bahwa keamanan akun pengguna tetap menjadi prioritas perusahaan. Meski indikasi awal mengarah pada faktor eksternal, INDODAX menyatakan tetap berkomitmen untuk mendampingi para pengguna yang terdampak dan menindaklanjuti setiap laporan secara menyeluruh.
Sebagai bagian dari upaya penanganan, INDODAX akan menghubungi para pengguna terkait secara langsung untuk melakukan penelusuran lebih lanjut sesuai dengan kronologi masing-masing kasus. Perusahaan juga membuka ruang komunikasi bagi pengguna lain yang ingin mengklarifikasi atau memastikan kondisi keamanan akun mereka.
Selain itu, INDODAX secara berkelanjutan mengedukasi pengguna terkait pentingnya menjaga keamanan akun, antara lain dengan mengaktifkan fitur Two-Factor Authentication (2FA), tidak membagikan data sensitif, menggunakan kata sandi yang kuat, meningkatkan kewaspadaan terhadap tautan mencurigakan, serta memastikan perangkat yang digunakan terbebas dari malware.
Ke depan, INDODAX menyatakan akan terus memperkuat edukasi keamanan dan memastikan setiap laporan pengguna ditangani secara profesional sebagai bagian dari komitmen menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna platform.***
